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2. OBJETO Y GENERALIDADES
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3. NORMAS APLICABLES
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7. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO
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12. AVISO DE PRIVACIDAD DE LAS ESTADÍSTICAS GOOGLE ANALYTICS
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13. INSCRIPCIÓN Y CONFIRMACIÓN
Las condiciones generales y particulares escritas en este documento de venta , constituyen con el catálogo de productos publicitados online y offline, parte integral del contrato. Estas condiciones se aplican a partir de la recepción del formulario de inscripción, validado por la confirmación de la reserva respectiva, emitida por la organización.
Al inscribirse usted está aceptando las condiciones generales de contratación de los productos y servicios de
EUROLINGUA FORMACIÓN E IDIOMAS S.L. (Eurolingua Study). El estudiante puede hacer la inscripción vía email, en nuestras oficinas, a través de correo postal o por medio de nuestra WEB. Una vez recibida su inscripción, le confirmaremos su curso en los siete (7) días siguientes.
Le informaremos con la mayor brevedad posible la disponibilidad de plazas en el curso o paquete de estudios contratado. En caso de inscripción de última hora, de siete (7) días o menos antes de la fecha de viaje, se cobrarán los costes de reserva de última hora de EUR 30. Los presupuestos realizados tendrán validez hasta 6 semanas después de su emisión, por lo que el valor total del curso podrá ser diferente por fluctuación del valor de la moneda. En este caso no se podrá realizar ninguna reclamación y se procederá a presupuestar de nuevo el programa de idiomas.
La opción de pago en otra divisa deberá ser anunciada definitivamente en el momento de efectuar la inscripción en el programa. Asimismo, los costes bancarios internacionales (10 EUR) le serán facturados por concepto de las transferencias efectuadas por Eurolingua Study a sus escuelas asociadas.
Los requisitos para la Inscripción en el Programa son los de tener la edad mínima y máxima requerida por el centro de idiomas solicitado, estar física y mentalmente preparado para desempeñar el curso/programa, además de pagar la cantidad económica requerida. En algunos programas el colegio solicitará un nivel mínimo de idioma para acceder al curso seleccionado.
14. PAGO
Al momento de la confirmación de su inscripción, deberá efectuar un primer pago de EUR 300, deducibles de la cantidad total del curso en un plazo corto de tiempo. El coste final del curso deberá ser abonado hasta cuatro (4) semanas antes del inicio de las clases. En el caso de que su inscripción fuera realizada hasta ocho (8) semanas antes del inicio del curso, se procederá a realizar un único pago por el total de la factura. Sus documentos en cualquier caso serán enviados aproximadamente 10 días antes de su fecha de viaje, cuando tengamos constancia y confirmación del pago total de su programa de estudios. En caso de impago total o parcial del programa, Eurolingua Study podrá proceder bajo las normas establecidas en el punto 4.
15. CAMBIOS ORIGINADOS EN LA RESERVA
Cualquier cambio ocasionado en la reserva que se haga antes del inicio de sus clases, le facturaremos un mínimo de EUR 10 y un máximo de EUR 100. La cancelación del curso por cambio de escuela es considerada una anulación por lo que se procederá según las normas establecidas en el punto 4.
Después de su partida, cualquier cambio que se realice no implica la reapertura de su expediente por lo que podrá hacer cualquier ampliación de curso sin ningún coste adicional por modificación. Cualquier cambio podrá hacerlo a través de la escuela o directamente con cualquier persona del equipo de Eurolingua Study.
Para cambios originados en el alojamiento por cualquier queja, debe remitirse directamente al colegio o realizar una queja formal a nosotros. De cualquier modo, háganos llegar cualquier reclamación en los primeros días de su llegada al alojamiento si no recibe lo contratado.
16. CANCELACIÓN, REEMBOLSOS Y MODIFICACIONES
a) Cualquier anulación realizada antes de 30 días de su partida se facturarán EUR 300
b) Si la anulación del curso ocurre menos de 30 días antes de su viaje, le serán cargados como costes de anulación del total del programa:
De 29 a 15 días antes de su partida 20%
De 14 a 08 días antes de su partida 40%
De 07 a 01 días antes de su partida 80%
Nota: Desde el primero día del comienzo del curso, si desea anular el curso no se contempla ningún tipo de devolución.
Respecto a la cancelación de alojamientos, estamos sometidos a las condiciones de cancelación de los respectivos proveedores locales, cuyos cargos de anulación suelen variar. En el caso de alojamientos ofrecidos por el colegio, este último será el responsable de buscar una alternativa en su alojamientos en el caso de reubicación o deberá pagar íntegramente los gastos de anulación del colegio.
Casos de Cancelación por fuerza mayor se deberá acreditar documentalmente en la medida de lo posible y se estudiará cada devolución de importes caso por caso.
• Si el centro en destino pacta una devolución al estudiante en este caso, los tramitadores no se harán responsables de esta devolución y será el estudiante quien tenga que gestionar esta devolución directamente con el centro en destino.
En el supuesto que el interesado necesite VISADO para entrar al país de destino y el estudiante por motivos ajenos a su voluntad no haya conseguido el VISADO. Se deberá notificar por escrito a los tramitadores con la mayor rapidez posible y aportando el justificante de la embajada/consulado con el motivo por el que no se concede el VISADO al estudiante. En este caso concreto Eurolingua Study se compromete a entregar el total del dinero entregado por el estudiante siempre que el motivo por el que no se conceda el VISADO sea por causas involuntarias del estudiante.
Se considera modificación el que una vez iniciada la tramitación y antes de la partida, el estudiante decida realizar cambios en las fechas de inicio o fin, en el alojamiento seleccionado o/y en el curso seleccionado o lecciones. Cualquier modificación tendrá un coste adicional de 85.00 EUR (incluido I.V.A.) y se cobrará esta cantidad cada vez que el estudiante decida realizar una nueva modificación. Cualquier modificación se considerará cancelación si:
1) El estudiante decide cambiar de destino / escuela.
2) El estudiante decide realizar una modificación con SIETE (7) días o menos a la fecha de inicio del curso. 3) No se pudiese confirmar la modificación solicitada por falta de plaza o cualquier otro motivo.
17. INFORMACIÓN SOBRE LAS OFERTAS
Eurolingua Study rechaza cualquier responsabilidad sobre la información elaborada, así como de cancelar la oferta en cualquier momento sin aviso previo. Tampoco se hace responsable del número limitado de plazas en las ofertas, ni la disponibilidad del mismo.
18. PRECIOS
En todas las ofertas se indica el precio de los productos y/o servicios finales incluyendo IVA e impuestos. Los Usuarios podrán ampliar los servicios contactando directamente con el departamento de reservas de Eurolingua Study.
19. SEGURIDAD EN LAS FORMAS DE PAGO
El pago se efectuará a través de transferencia bancaria y de ningún modo a través de la Web. En el momento de inscripción al programa se deberá pagar un depósito de reserva y tras la aceptación y comprobación de disponibilidad de servicios, se procederá a un segundo pago final del programa de estudios seleccionado.
20. DISPONIBILIDAD Y DURACIÓN DE LA OFERTA
La disponibilidad de los descuentos ofrecidos por los colaboradores a Eurolingua Study está condicionada a que se alcance un número mínimo de compradores sobre el mismo producto y/o servicio durante un plazo de tiempo determinado, que se fijará en cada caso atendiendo al servicio o producto promocionado. Toda la información actualizada sobre la disponibilidad y duración de la oferta estará disponible por los usuarios de la web durante la vigencia de dicha oferta.
En el supuesto de no alcanzarse el número mínimo de compradores requerido para cada oferta, la oferta en cuestión será cancelada, por lo que Eurolingua se reserva el derecho de cancelación. Como consecuencia Eurolingua Study devolverá integramente el importe pagado por el cliente.
21. HORARIOS, LECCIONES Y ACTIVIDADES SOCIALES
El estudiante decidirá en el momento de la solicitud el número de lecciones quiere recibir por semana según las opciones del centro que haya elegido.
Los horarios de las clases serán informados al estudiante a su llegada al colegio/academia y podrán ser modificados a discreción de la escuela cuando lo crea conveniente.
Las actividades sociales estarán marcadas por el colegio/academia seleccionado y dependerán del tipo de curso o programa que elija el estudiante.
22. SEGURO / ENFERMEDADES, ACCIDENTES Y ROBOS
Para destinos dentro de la Unión Europea: Se recomienda la contratación de un seguro de viaje con cobertura sanitaria y responsabilidad civil.
Para destinos fuera de la Unión Europea: Es obligatorio la contratación de un seguro de viaje con cobertura sanitaria. El interesado podrá contratar un seguro de viaje a través del Colaborador o por su cuenta con cualquier entidad aseguradora.
En ningún caso los tramitadores se hacen responsables de la validez, condiciones y/o cobertura del seguro contratado.
23. NORMAS DE CONDUCTA EN EL PROGRAMA CONTRATADO
Es responsabilidad del estudiante atender a las clases con puntualidad y demostrar una actitud positiva. El estudiante siempre debe respetar las normas de conducta básicas que tenga el centro que haya seleccionado. El centro de estudios podrá expulsar al estudiante si por algún motivo infringe las normas del colegio. Todos los gastos relacionados, incluyendo viaje de regreso deberán ser pagados por el participante o padres/tutores. Tanto el organizador como el colegio se reserva el derecho a no devolver ningún importe por no disfrute del programa.
24. APLAZAMIENTOS DEL CURSO
Se considera aplazamiento siempre que el estudiante haya comenzado el curso y quiera interrumpirlo para reanudarlo en un momento posterior. En estos casos se seguirá la política específica de cada centro en destino.
Si en esta política se estableciera algún tipo de reembolso al estudiante, los tramitadores no serán responsables de este reembolso, el estudiante deberá recibir la parte a reembolsar directamente del centro en destino, en la moneda de destino y con las condiciones específicas del centro en destino.
25. EXTENSIONES DEL PROGRAMA
Se considera extensión siempre que una vez comenzado el curso se quiera ampliar o cambiar cualquier aspecto del programa previamente contratado a través de los tramitadores. En estos casos el estudiante deberá informar a Eurolingua de los cambios deseados por el estudiante. Eurolingua comunicará las intenciones del estudiante al centro de destino y confirmará las posibilidades.
Una vez confirmada la extensión, si ésta implicase un coste extra, el estudiante deberá pagar siempre directamente al centro de estudios. De la misma forma, si el centro de estudios determinase que el cambio hace merecedor al estudiante de un reembolso, el estudiante debe recibir y tramitar la devolución de la cantidad económica acordada directamente del centro de estudios.
26. ALOJAMIENTO
El estudiante es libre de buscar el alojamiento por sus propios medios. Si desea realizar reserva de alojamiento junto con el curso de idiomas deberá realizar la solicitud al mismo tiempo que la solicitud del curso de idiomas. Si contrata el alojamiento a través del centro seleccionado, deberá seguir las normas de convivencia que se tengan en la familia, residencia o cualquier tipo de alojamiento.
Deberá dejar la habitación y mobiliario en el mismo estado que lo encontró. En este momento se procederá a la devolución de fianza del alojamiento si el centro lo ha hubiera requerido.
27. TRANSPORTE
El interesado costea íntegramente el traslado aéreo y demás gastos ocasionados por el transporte, de ida y vuelta, así como los traslados terrestres a su llegada al país a no ser que el centro elegido tenga un servicio de traslado y este sea contratado (previo pago) por el estudiante.
El interesado debe informar en el plazo máximo de una semana desde la confirmación del curso a EuroLingua Study a través del Colaborador, del medio de transporte, día y hora de la llegada.
Los tramitadores darán información sobre itinerarios de transporte económicos pero no tramitan ni vuelos ni trayectos terrestres, por lo que declina su responsabilidad en caso de adquisición de billetes antes de la confirmación del curso.
Los tramitadores no se hacen responsables en ningún caso de los perjuicios ocasionados por retrasos, cancelaciones o modificaciones de rutas sufridas por el estudiante durante su itinerario de llegada/salida a su curso/alojamiento. En caso de llegadas tardías por problemas con la aerolínea, Eurolingua Study no se hace responsable de los sobrecostes sufridos por la demora, cancelaciones o problemas ocasionados en el viaje. En el caso que se haya contratado traslado de aeropuerto privado, no nos hacemos responsables de la demora de la aerolínea y los sobrecostes con el traslado del aeropuerto. En estos casos debería contactar con el teléfono de emergencia del colegio que le proporcionamos.
28. ASISTENCIA Y AYUDA AL INTERESADO
Los tramitadores actúan como mediadores entre las dos partes: el interesado y el centro seleccionado.
Durante la estancia, el centro dará al interesado cualquier tipo de ayuda e información que este requiera.
En caso de duda, dificultad, reclamación o para cualquier problema durante su estancia, el interesado deberá contactar inmediatamente con el centro de estudios a fin de encontrar una solución rápida. Después de haber contactado con el centro de enseñanza se avisará a los tramitadores a efectos informativos.
29. RESPONSABILIDAD DEL ORGANIZADOR
Eurolingua Study no se hace responsable del incumplimiento por parte del Colegio o problemas que puedan ocurrir, ya que no puede ser considerado responsable por la imposibilidad de asegurar las prestaciones previstas inicialmente, al ser meros representantes de servicios. Cualquier suceso ocurrido el colegio tendrá toda la responsabilidad y cualquier acción legar por incumplimiento de contrato deberá ser dirigido hacia ellos, quedando Eurolingua exenta de cualquier reclamación.
30. PRESTACIÓN DEL SERVICIO
Cada compra realizada por parte del Usuario Registrado precisa de la aceptación de las Condiciones Generales de Uso, mediante la marcación de la correspondiente casilla, y supone de forma expresa el conocimiento y la aceptación de las condiciones particulares y detalles de los servicios y/o productos de la oferta adquirida. La prestación del servicio del producto adquirido se realizará única y exclusivamente por parte del colaborador, según las condiciones particulares establecidas en la oferta, estableciéndose la relación jurídica de prestación del servicio o compraventa del producto entre el Usuario Registrado que compra y el colaborador, sin que a Eurolingua Study se le pueda exigir ningún tipo de responsabilidad ni reclamación relacionada con la calidad del producto o servicio prestado, debiendo el Usuario Registrado que compra dirigirse directamente al colaborador para realizar cualquier reclamación que considere oportuna.
31. MATERIALES PROMOCIONALES
Eurolingua Study se reserva el derecho a conservar y/o a utilizar, con propósitos promocionales y comerciales, las imágenes, videos y fotografías tomadas en el interior de sus escuelas asociadas o dentro del marco de un programa de estudios en el extranjero, con el claro acuerdo a sus participantes, comprometiendo Eurolingua Study a guardar la confidencialidad de sus cliente, de acuerdo a las leyes vigentes
32. LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS
En el cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Eurolingua Study le informa que sus datos personales contenidos en el formulario de inscripción, emails o cualquier forma de comunicación con la empresa que necesite de sus datos personales, serán incorporados a un fichero (cuyo responsable y titular es Eurolingua Formación E Idiomas SL), para las finalidades comerciales y operativas de la actividad mercantil. La aceptación de las condiciones generales implica su consentimiento para llevar a cabo dicho tratamiento, y para su uso con dichas finalidades. Así mismo, le informamos de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación en los términos establecidos por la legislación vigente, C/ Pintor Sorolla 22, 2º A-B, 46002 Valencia.
33. FUERO
Para cualquier litigio que pueda surgir entre las partes con motivo de la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, éstas se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Valencia.
